INFOLOGIC SERVICES

Etude personnalisée : à l’écoute de vos besoins. Parce que chaque client est différent, nous procédons à une analyse approfondie de vos besoins.

Nous reprenons l’ensemble de vos données informatiques. Ainsi, votre historique médical, administratif (comptes-rendus/protocoles inclus) et financier reste ou devient consultable et requêtable.

Formation sur site par nos pédagogues expérimentés durant plusieurs semaines, de vos collaborateurs (médecins, techniciens, secrétaires) et de votre service informatique, sans perturber votre activité.

Installation : un service clé en main. Votre logiciel (et éventuellement votre matériel) est mis en place par nos soins selon un calendrier toujours respecté.

Une documentation simple, complète, pratique et organisée par thème vous est remise.

 L'assistance au paramétrage complet et au démarrage se fait sur site pour un passage confortable et souple d'un système à l'autre.

 Consolidation, dernières mises au point et explications complémentaires sur place, quelques semaines après le démarrage.

 L'assistance téléphonique est à votre écoute 6 jours sur 7, sans limite d'utilisation.

 Grâce à la télémaintenance, nous intervenons à distance par modem ou internet sécurisé grâce à notre connaissance précise de votre configuration.

 Amélioration continue : progressons ensemble grâce à l’intégration de vos suggestions et au suivi de tous les appels (analyse, synthèse et  gestion des anomalies).

 Un contrat de maintenance vous est proposé à la fin de la période de garantie (1 an).

 Un site internet avec accès sécurisé est mis à votre disposition pour télécharger une documentation égarée, relire les dernières nouveautés consécutives à vos mises à jour ou assister votre nouveau collaborateur.

 Nous vous informons régulièrement sur les nouveautés dont vous bénéficiez et sur l’évolution de notre progiciel avec, en point d'orgue, l'organisation annuelle d’une journée des utilisateurs.